Протокол встречи с клиентом. Как оформить документ

Видео:Протокол встречи: как и зачем.Скачать

Протокол совещания

По результату проведения заседания, собрания или совещания почти всегда составляется протокол по соответствующему образцу. Особенности заполнения и готовый пример документа можно найти ниже.

Пустой бланк протокола совещания (word)

Образец заполнения протокола совещания (word)

Основное назначение

По ходу проведения совещания всегда составляется протокол, причем руководство само решает, каким образцом лучше воспользоваться. Этот документ выполняет сразу несколько функций:

1. Фиксирует информацию обо всех присутствующих и выступавших.
2. Содержит все ключевые решения, принятые в ходе данного совещания.
3. Отражает фактическое состояние переговорного процесса, фиксирует ключевые договоренности на данном этапе.

Таким образом, основная задача документа – зафиксировать факт проведенного совещания и всех решений, которые были приняты по результату.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Не все заседания протоколируются, поэтому руководство компании вправе самостоятельно решать, в каком случае составлять отчетный документ, в каком – нет. Обычно протоколы применяются на тех совещаниях, на которых обсуждаются вопросы, непосредственно влияющие на будущее развитие организации.

документа

В законодательстве не разработано никаких требований документа, и тем более нет единой формы. Поэтому каждая компания может использовать собственный бланк. В том числе можно применять разные варианты бланков для конкретных случаев (например, собрание отдела, внеочередное совещание или совместное заседание с представителями контрагента).

Обычно в документе отражаются такие сведения:

1. Полное название компании, номер протокола и дата его составления. Нумерацию можно проводить сквозную – с началом отсчета с каждого календарного года.
2. Состав присутствующих:

• председатель комиссии;
• ответственный секретарь, фиксирующий записи в протоколе;
• остальные присутствующие – обычно список выносится в конец документа.

1. Повестка дня – т.е. список вопросов, которые предполагается обсудить. Составляется заранее и доводится до сведения всех присутствующих (обычно создаются специальные объявления за несколько дней за собрания).
2. Список выступавших (ФИО, должность, тема выступления, затронутые вопросы).
3. Решения, которые были приняты в результате совещания.
4. Подписи председателя и секретаря, расшифровки подписей (фамилия и инициалы).
5. Если к протоколу прикладываются дополнительные документы, а также материалы аудиозаписей, фото- и видеосъемки, этот факт обязательно отражается в документе. В конце прописывают слово «Приложения» и перечисляют названия документов и других материалов, их количество и вид (оригинал или копия), а также количество страниц.

Бланк и образец 2021

В наиболее простом случае бланк выглядит так.

А в качестве образца можно выбрать такую форму:

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. В разделе «ПОСТАНОВИЛИ» с описанием решения нередко приводятся и результаты процедуры ание, если оно было проведено на собрании. Результаты фиксируются простым суммированием «ЗА», «ПРОТИВ» и воздержавшихся.

Краткая и полная разновидности

В одной и той же организации могут проводиться разные совещания. Важность того или иного собрания зависит от вопросов, которые на нем рассматриваются. И они же определяют выбор того или иного образца, по которому будет составлен протокол. В целом можно выделить 2 разновидности документа:

1. Краткий протокол – как правило, составляется для фиксирования информации, полученной в ходе оперативного, обычного совещания, на котором рассматриваются текущие вопросы. В нем достаточно просто упомянуть всех выступавших (ФИО, должность) и кратко описать тему выступления (это и есть тема доклада). В некоторых случаях фиксируют и отдельные вопросы в виде пунктов плана. Вот образец краткого протокола совещания. 
2. Полный – здесь необходимо более точное и полное фиксирование сведений о темах выступления. Приводится не только сам доклад выступавшего, но и реплики, обсуждения собравшихся. Нередко составляются стенограммы (точные цитаты с фиксированием каждого слова докладчика, его оппонентов и других лиц). Вот пример такого документа. 

Выписка из протокола

В случае необходимости получения некоторых сведений из протокола, составляется выписка. Этот документ представляет собой точную копию части протокола. В выписке обязательно фиксируется дата составления основного документа, его номер, название компании. Верность копии заверяется личной подпись, секретаря и/или председателя собрания.

Особенности ведения

В случае отчетных собраний по итогам года обычно выбирают расширенные формы документа. Если же речь идет о собрании отдельного структурного подразделения, руководители, как правило, выбирают наиболее простой шаблон.

https://www.youtube.com/watch?v=FCJLsj4AMJU

Особенности фиксирования фактов и хранения протокола следующие:

1. Образец протокола совещания утверждает руководство компании или конкретного структурного подразделения организации.
2. Ведется непосредственно в момент проведения собрания. Назначается специальный сотрудник, ответственный за оформление документа. В большинстве случаев это секретарь, который также исполняет обязанности секретаря собрания.
3. Во избежание неточностей, некорректного толкования фраз выступающих нередко производится дополнительное фиксирование всех событий, происходящих во время собрания. Применяются средства аудио- и видеозаписи. Впоследствии при необходимости в приложение к протоколу приводятся стенограммы выступлений – точные цитаты того, что говорили сотрудники и другие приглашенные лица.
4. Количество оригинальных экземпляров составляется в зависимости от ситуации. Как правило, достаточно одного оригинала. Однако в случае проведения собрания с участием партнера (представителей другой фирмы) возникает необходимость составления 2 оригиналов. Обычно такие собрания проводятся на разных этапах деловых переговоров.
5. Что касается копий документа, можно составить любое их количество. Такая необходимость возникает при проведении собраний, решения которых обязательны для всех отделов организации. Тогда копии рассылаются во все структурные подразделения. Как правило, они заверяются оригинальной печатью и собственноручной подписью руководителя.

Чтобы избежать возможных неточностей, применяют средства аудио- и видеозаписи, чтобы впоследствии стенографически точно воспроизвести выступление каждого сотрудника или приглашенного лица.

Видео:Какие существуют этапы проведения встречи с клиентом.Скачать

Протокол встречи с клиентом. Образец и бланк 2021 года

Существенно увеличить эффективность бизнес-процессов поможет протокол встречи с клиентом.

Этот документ способствует улучшению формулировок основных достигнутых договоренностей, но не является договором. Его составление – мостик к пониманию между двумя сторонами.

А также на практике замечено, что протокол встречи с каждым клиентом способен увеличить продуктивность отдельно взятого менеджера.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк протокола встречи с клиентом .docСкачать образец протокола встречи с клиентом .doc

Важным моментом является отметка времени. Принцип прост: если что-либо можно измерить, значит, этим можно управлять. Заполнение этого пункта позволяет правильно распределить время, избавиться от незапланированного увеличения продолжительности встреч.

Элементы протокола

После названия, располагающегося по центру в верхней части листа документа, идет заполнение информации о месте и времени проведения. Рекомендуется максимально точно записывать как временные промежутки, так и географические данные.

В верхней части также указывается дата подписи. Идеально, чтобы стояло единственное число во всех случаях. Но бывают ситуации, когда подписи ставятся после согласований или консультации с руководителями организаций. Таким образом, эта дата может отличаться от первой.

После вводной информации идет перечисление организаций и присутствующих на встрече лиц. Обязательно при этом указывать должностное положение сотрудников и причастность их к той или иной организации.

Если в ходе встречи присутствует какой-либо привлеченный специалист (переводчик, консультант, технический гуру), то о его присутствии можно указать в конце документа, оформив текст в качестве сноски, примечания или приложения.

Формулировка

После перечисления сторон встречи в документе в укороченном виде перечисляются основные принципиально важные моменты, выносимые на обсуждение. Обе стороны должны быть согласны с информацией. Для того чтобы это стало возможным, должны учитываться финансовые и иные возможности обеих сторон. Идеальный вариант – установление долгосрочных и взаимовыгодных отношений.

Важно! Протокол встречи с клиентом не является договором о поставках или каким-либо другим видом соглашения. Единственное, на что претендует грамотно составленный документ, – это на возможность последующих консультаций и встреч не позднее конкретно указанного числа.

Специфика

Протокол должен быть вручен клиенту сразу же после окончания встречи. Для согласования чем раньше предоставлена информация о достигнутых договоренностях, тем лучше для обеих сторон.

Более того, некоторые компании прибегают к визуальному протоколированию сразу же в процессе переговоров. Достигнутая точка соприкосновения интересов сторон сразу же фиксируется маркером на доске или другим способом.

Позже протокол должен поступить в обе организации, которые вели переговоры.

https://www.youtube.com/watch?v=Bb8lukTl8XA

Необходимо распределить роли встречи между участниками. Например, докладчик, председатель, секретарь, рядовой участник и пр. Это поможет избежать путаницы и провести встречу более продуктивно.

Что должно быть зафиксировано

Удобнее каждую отдельную тему для обсуждения выносить в отдельный пункт протокола. Напротив пункта – сразу фиксировать принятое решение, желательно упоминая лиц, взявших на себя ответственность за выполнение.

Секретарь, выбранный из участников собрания, не должен упускать принципиальных моментов и важных мыслей, возникших в результате встречи.

Недопустимо пользоваться при составлении протокола жаргонной или ненормативной лексикой. Правила делового этикета предполагают только косвенную речь. Например, «Ивановым А.А. вынесено предложение..». Также необходимо избегать субъективных оценок личности, чрезмерного сосредоточения на личных вопросах и пр. Официальный стиль текста должен соблюдаться неукоснительно.

Какие могут быть цели встречи с клиентом

Исходя из того, какая по счету встреча предполагается, поставщик и клиент могут руководствоваться разными мотивами и задачами. Конечная цель известна обоим: совершение сделки по продаже. Но цели помельче могут формулироваться следующим образом:

• Определение готовности клиента к сотрудничеству, заключению договора в принципе.
• Определить круг потребностей, удовлетворение которых преследуется.
• Наметить примерный перечень товаров или услуг из ассортимента компании, подпадающих под интересы.
• Показать товар во всей красе, дать использовать пробники, убедиться в качественности предлагаемой продукции или услуги.
• Получить «обратную связь», выслушать конструктивные отзывы о своем товаре от клиента, подготовиться к аргументированному диалогу.

Другие формы

Ели говорить о том, в какой еще форме может быть оформлен протокол встречи с клиентом, то можно классифицировать три основные:

• В виде таблиц (либо одной таблицы с множеством строк и столбцов).
• В свободной форме без соблюдения граф только с постановкой даты и подписи.
• В виде укороченного «резюме» на каждого из клиентов (к самой принимающей организации при этом эта информация не поставляется).

Сбор информации

Помимо мотивирующих задач, перед продавцом может стоят задача сбора информации о клиенте. Могут быть выяснены, например, такие вопросы:

• Сфера деятельности.
• Размер организации клиента, годовой оборот активов.
• Существует ли потребность в конкретном товаре и или услуге. Если да, то насколько она сильна и можно ли ее развить.
• Сталкивался ли клиент с конкурентами, использовал ли их товар или услугу. Если да, то что именно его устроило или не устроило.
• Какие качества должен иметь оптимальный для этого покупателя поставщик.

Словом, протокол встречи с клиентом – важная бумага для фиксации предварительных договоренностей, выполнения грамотной работы менеджера любой уважающей себя организации.

Видео:2. Составление и оформление протоколаСкачать

Пособие по безработице в 2021 году: размер и порядок оформления

Выплату денежного пособия по безработице увеличат почти в два раза впервые с 2009 года, сообщили в пресс-службе Минтруда.

С 1 января следующего года минимальная сумма пособия вырастет с 850 до полутора тысяч рублей, максимальная — с 4,9 тысячи до восьми тысяч рублей.

Кроме того, впервые вводится пособие по безработице для граждан предпенсионного возраста. Для них минимальное пособие составит 1500 рублей, максимальное — 11 280 рублей. В ведомстве отметили, что эта сумма равнозначна величине прожиточного минимума трудоспособного населения за второй квартал 2021 года.

Что такое пособие по безработице

Граждане, не имеющие возможности устроиться на работу и состоящие на учете в центре занятости, могут претендовать на получение материальной помощи. Пособие по безработице в 2021 году не подвергнется индексации. Оно уменьшается по прошествии определенного периода времени. На величину субсидии по безработице влияет размер региональной ставки и трудовой стаж специалиста.

https://www.youtube.com/watch?v=WY72Ik6a2D8

Представители некоторых ведомств считают, что физические лица дискредитируют этот вид социальных выплат как явление, т.к. стараются получать его максимально возможное время. Чиновники настаивают на внедрении полноценной системы переобучения на базе центров занятости, которая позволила бы сократить расходы на переквалификацию специалистов.

Пособие по безработице в 2021 году: Статус безработного и условия его получения

Нетрудоустроенными признают трудоспособных граждан, не имеющих постоянного заработка или работы. Предварительно они должны зарегистрироваться в службе занятости населения для поиска подходящей вакансии и демонстрировать готовность приступить к подходящей работе.

Сотрудники центров занятости иногда отклоняют запросы инвалидов о получении материальной помощи, т.к. путают понятие трудоспособности и дееспособности.

Если человек способен выполнять свои должностные обязанности, то он может встать на учет на биржу труда независимо от состояния своего здоровья.

По статье 34 закона РФ от 19.04.1991 «О занятости населения» получать пособие по безработице в 2021 году могут все граждане, официально признанные нетрудоустроенными. Физическое лицо может претендовать на работу, которая будет подходить ему по уровню квалификации, условиям труда, состоянию здоровья, транспортной доступности. 

Безработные жители, утратившие право на получение субсидии, могут претендовать на материальную помощь.

Получить ее можно при переобучении по направлению органов службы занятости или по прошествии 36 месяцев с момента оформления статуса нетрудоустроенного. По закону воспользоваться льготами на переобучение могут физические лица младше 30 лет.

К ним относится компенсация затрат на общественный транспорт, расходов на медикаменты (предоставляется при наличии справки из больницы).

Пособие по безработице в 2021 году: Кто имеет право на получение

Встать на учет на биржу труда и зарегистрироваться как безработный может любой гражданин России, достигший возраста 16 лет без постоянного или временного дохода.

Девушки в декрете воспользоваться этим правом не могут, т.к. они относятся ко временно нетрудоспособному населению. Получить статус безработной женщина сможет после достижения ребенком 1,5 лет.

Материальную помощь по безработице не выплачивают следующим категориям жителей:

не достигшим 16 лет;

обучающимся по очной форме;

пенсионерам;

физическим лицам со статусом индивидуального предпринимателя;

инвалидам, причисленным к нетрудоспособным группам;

физическим лицам, решившим обратиться по месту временной регистрации;

осужденным по решению суда на исправительные работы;

лицам, предоставившим ложные сведения о признании их безработными.

Пособие по безработице в 2021 году: Выплаты на бирже труда

Пособие начисляется на счет гражданину ежемесячно с того момента, как он получил статус безработного.

Лица, лишившиеся работы из-за ликвидации компании, прекращения деятельности ИП или из-за сокращения штата сотрудников, не могут воспользоваться этой привилегией.

Согласно статье №178 Трудового Кодекса РФ (ТК РФ) за такими гражданами сохраняется средняя зарплата на период поиска работы, равный 2 месяцам, а затем они смогут получать субсидию, как и другие нетрудоустроенные.

Каждые 14 дней специалисту будут приходить запросы о перерегистрации. Отреагировать при их получении следует быстро, т.к. если физическое лицо не подтверждает регулярно свой статус, предоставление материальной помощи прекращается. Для возобновления выплат нетрудоустроенному работнику придется заполнять повторно заявление и собирать весь пакет документов.

Пособие по безработице в 2021 году: В течение какого периода выплачиваются

Материальная помощь по безработице начинает начисляться с первого дня признания специалиста нетрудоустроенным. Порядок выплаты пособия по безработице в 2021 году не претерпит каких-либо серьезных изменений.

При досрочном выходе на пенсию безработный лишается субсидии. Специалист не сможет стать участником государственной программы по борьбе с безработицей, если работает на полставки или имеет временную подработку.

Субсидия выплачивается на протяжении 2 лет. После 7-12 месяцев наступает полугодовой перерыв.

Если специалист не нашел работу по прошествии этого времени, он должен обратиться к своему куратору из центра занятости.

После официального обращения выплаты возобновят на 7-8 месяцев, а затем опять наступит полугодовой перерыв. После этого субсидию будут перечислять на счет физического лица 4-5 месяцев.

Пособие по безработице в 2021 году: Минимальный и максимальный размер

С 1 января 2021 года минимальная сумма пособия выросла с 850 до полутора тысяч рублей, максимальная — с 4,9 тысячи до восьми тысяч рублей.

https://www.youtube.com/watch?v=Z3PJSPITI04

Дотация минимального размера составляет 1500 р. Она устанавливается:

впервые ищущим работу выпускникам ВУЗов и студентам;

желающим трудоустроиться после длительного перерыва;

лицам, которые отработали менее 26 недель за год;

специалистам, которые были уволены по решению профсоюза за нарушение трудовой дисциплины.

Ребенок-сирота имеет право на получение увеличенного пособия по безработице в 2021 году. Оно равно размеру среднемесячной зарплаты, установленной в регионе проживания гражданина.

Соответствующие изменения были внесены в Федеральный закон №89 и начинают действовать с 01.05.2021. Финансовая поддержка будет предоставляться сироте непрерывно 6 месяцев.

Если за это время специалист не найдет работу, то размер пособия автоматически уменьшается до 850 р. Инвалидам величину выплат по безработице рассчитывают, как и обычным специалистам.

Пособие по безработице в 2021 году: Размер выплат

Величина пособия по безработице в 2021 году напрямую зависит от размера зарплаты гражданина на предыдущем месте работы. На федеральном уровне ее величина не может превышать 8000 р, но в некоторых областях страны действуют районные коэффициенты. Субсидию в 2021 году продолжат начислять в процентах от заработной платы, если были соблюдены следующие условия:

гражданин проработал не менее 26 недель по трудовому договору;

с момента увольнения прошло меньше 1 года;

причиной потери работы не являются противоправные действия гражданина (присвоение имущества, нарушение трудовой дисциплины и т.д).

Средний заработок рассчитывается на основании информации за 3 месяца, предоставленной гражданином. Получившуюся сумму умножают на районный коэффициент. 

Пособие по безработице в 2021 году: Порядок определения среднедневного заработка

Особенности расчета пособия расписаны в постановлении Министерства труда РФ от 12.08.2003. При определении среднедневного заработка учитывается и основной оклад, и иные виды выплат от работодателя.

Вознаграждение по итогам одного календарного года рассчитывается не с учетом полной суммы, а в размере 1/12 за каждый месяц работы. При вычислении среднего размера зарплаты берут информацию за 90 дней, предшествующих увольнению.

При начислении пособия кроме зарплаты учитывают:

надбавки за выслугу лет и иные трудовые достижения;

дополнительный доход, полученный из-за сверхурочной работы;

премии и гонорары;

зарплата в натуральной форме.

Пособие по безработице в 2021 году: Субсидии ранее работавшим лицам в первый год

Одно из обязательных условий увеличения размера субсидии – наличие непрерывного трудового стажа у специалиста на протяжении 12 месяцев до момента увольнения. Выплата пособия по безработице в 2021 году не претерпит изменений по этому пункту.

Первые 3 месяца специалист будет получать 75% от суммы среднемесячного дохода, а последующие 4 месяца – 60%.

По прошествии этого временного промежутка часто наступает полугодовой перерыв в выплатах, а затем на протяжении 5 месяцев специалисту начисляют 45% от его зарплаты.

Пособие по безработице в 2021 году: Дотации на второй год

При втором 12-месячном периоде гражданин получает минимальную субсидию, умноженную на районный коэффициент. К примеру, в Москве этот показатель равен 1,7. По истечению второго года гражданина лишат предоставляемой субсидии. Общий период предоставления материальной помощи не может превышать 24 месяца при рассмотрении 36 календарных месяцев.

Пособие по безработице в 2021 году в Москве

Величина выплат определяется средним заработком гражданина за 3 месяца. В Москве пособие по безработице в 2021 году будет увеличенным, потому что региональный коэффициент здесь самый высокий среди всех городов России.

После обращения в Департамент труда и социальной защиты населения гражданин получит статус безработного на 11 день с момента представления всех документов. Первые 10 дней вместе с сотрудниками центра занятости он изучает список актуальных вакансий. При непопулярной специальности физическому лицу будет предложено переобучение.

Если за 10 дней поиски места учебы или работы не увенчаются успехом, то гражданину присваивают статус безработного и начинают начислять пособие.

Пособие по безработице в 2021 году: Когда выплаты прекращаются

После официального трудоустройства гражданин перестает получать пособие по безработице. При регистрации факта смерти физического лица выплата материальной помощи прекращается. Если гражданин более 1 месяца не приходил в центр занятости, то государство перестанет перечислять деньги. Центр занятости может отказаться от предоставления пособия по безработице, если:

гражданин отбывает уголовное наказание;

физическое лицо приговорили к исправительным работам;

при прохождении гражданином официального профессионального обучения или получения дополнительного образования с выплатой регулярного денежного пособия;

при предоставлении физическим лицом ложной информации о себе;

отказ гражданина от помощи государственных органов в поиске работы.

https://www.youtube.com/watch?v=JK1s01tYkG4

Пособие по безработице в 2021 году: В каких случаях выплаты временно приостанавливают с сохранением статуса

При выезде гражданина с места жительства в связи с переобучением или повышением квалификации в учреждениях профессионального образования деньги поступать на его счет не будут.

Во время призыва и прохождения обязательной воинской службы физическим лицам пособие не предоставляют, т.к. содержание военнослужащих оплачивается государством. Ограничение распространяется на отпуск по беременности и родам.

На срок до 3 месяцев выплаты приостанавливают, если:

гражданин отказался от 2 подходящих вариантов работы за время пребывания на бирже труда;

физическое лицо отказалось от перепрофилирования или от участия в общественных работах;

безработный был уволен с последнего места работы за нарушение трудовой дисциплины и иные действия, обозначенные 35 статьей ТК РФ;

гражданин был отчислен с места переобучения;

физическое лицо самовольно покинуло обучение по направлению от центра занятости.

Пособие по безработице в 2021 году: Как оформить

Первым шагом любого человека, решившего получить официальный статус нетрудоустроенного, будет обращение в центр занятости населения по месту своей регистрации.

Уполномоченный работник ведомства даст безработному бланк для оформления заявления и список документов, которые нужно представить для получения материальной помощи.

После получения всех справок физическое лицо может повторно обратиться к работнику центра занятости.

Сотрудник ведомства зафиксирует факт подачи документов, а затем предложит гражданину несколько вариантов работы. Акцент при поиске вакансий работник биржи труда должен делать на образовании, квалификации и трудовом стаже человека.

К примеру, если инженеру предлагают устроиться на работу поваром, он вправе отказаться от такого предложения. Часто работников направляют на переобучение, а затем ищут им подходящие вакансии.

Если все перечисленные мероприятия не помогли с поиском работы, то специалисту присваивают статус безработного.

Пособие по безработице в 2021 году: Куда обращаться

Центры занятости населения есть в каждом регионе России. Гражданин, желающий официально стать безработным, должен прийти туда.

Специалист, работающий с нетрудоустроенным населением, выдаст физическому лицу список документов, которые нужно будет собрать, чтобы получить пособие. Стать участником государственной программы можно только по месту постоянной регистрации.

Если специалист зарегистрирован в Хабаровске, а находится по временной прописке в Москве, то он должен вернуться в свой родной город и там искать работу.

Пособие по безработице в 2021 году: Какие документы необходимы

Оформление статуса безработного занимает 11 дней. Получить пособие по безработице в 2021 году может физическое лицо, которое признано нетрудоустроенным. Безработный может потратить деньги на коммунальные платежи или собственное пропитание. Решение о регистрации лица в качестве нетрудоустроенного и о выплате денежной компенсации принимается на основании следующих документов:

паспорта;заполненного заявления;трудовой книжки или документа, который её заменяет;диплом об образовании и иные документы, подтверждающие квалификацию потенциального работника;справка о среднем заработке за 3 месяца с последнего места работы;СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета);ИНН (индивидуальный номер налогоплательщика);

номер банковского счета для зачисления денег.

Видео:ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТОМ: БРИФ, ИНТЕРВЬЮ, ТЗСкачать

Образцы протоколов совещаний. Как составить протокол совещания: образец

Совещания проводят во многих организациях, какая бы форма собственности у них ни была. На них работники и руководители обмениваются важными сведениями, принимают решения. Чтобы мероприятие было эффективным, создается протокол совещания. Образец этого документа в организациях примерно одинаковый. О правилах составления протокола рассказано далее.

Типы совещаний

Эти мероприятия могут пройти неудачно, если не подготовиться к ним. Данная функция ложится на руководителя. Он должен определить характер мероприятия. Специалистами выделяется несколько типов совещаний:

1. Учебное (конференция), целью которого считается предоставление сотрудникам знаний, повышение их квалификации.
2. Информационное. Мероприятие требуется для обобщения информации и изучения разных точек зрения на появившиеся вопросы.
3. Разъяснительное. При таких совещаниях руководители убеждают работников в правильности выполняемой хозяйственной политики.
4. Проблемное. Мероприятие проводят для разработки метода решения актуальных проблем.

Каким бы ни был вид совещания, его обязательно оформляют документально. Это позволяет грамотно и организованно его проводить.

Подготовка

Чтобы совещание было эффективным, руководящим сотрудникам нужно знать о следующих правилах:

1. Нужно четко определить тему и желаемые итоги. Это позволит организованно провести мероприятие.
2. Тщательная разработка повестки дня. Нужно установить последовательность рассмотрения вопросов. При этом начинать лучше с легких вопросов, переходя к более сложным.
3. Необходимо ознакомить участников с фактами, которые будут обсуждаться. Это лучше делать до совещания.
4. Нужно заранее отправить приглашение лицам, которые должны присутствовать. Если некоторые не смогут помочь в решении вопросов, но должны знать результаты мероприятия, то им нужно предоставить протокол.
5. Место совещания должно выбираться на основе его целей. Условия размещения людей имеют важное значение в создании деловой обстановки.

Эти нюансы являются основными в подготовке к совещанию. При их соблюдении мероприятие будет проведено эффективно и организованно.

Зачем требуется протокол совещания?

В каждой организации регулярно проводятся совещания. Этот вид мероприятий помогает разрешить многие острые проблемы, своевременно принять решение по сложным задачам, создать стратегию развития фирмы.

Часто совещания не фиксируют протоколом, что считается нормой. Руководство может самостоятельно определить список мероприятий, в процессе которых ведется запись.

Им же устанавливается, где это делать необязательно.

https://www.youtube.com/watch?v=kYKltTDx1wY

Основным назначением протокола считается фиксация в письменной форме всех вопросов, задач и мнений, звучащих на заседании, а также совместное принятие решений. Лучшей формой считается детализированный протокол.

Обычно такой документ используется на мероприятиях, которые повлияют на будущее развитие фирмы. Кроме того, нужно фиксировать содержание встреч с предприятиями и работниками госучреждений.

Образцы протоколов совещаний для разных форм мероприятий подобны, есть лишь незначительные отличия.

Ведение

Протокол совещания ведет руководитель предприятия. Но эта функция может выполняться и другим работником. До этого мероприятия секретарю передается список приглашенных и примерный список вопросов.

Участниками предоставляются тезисы докладов. Это позволит подготовить шаблон документа для ускорения работы по составлению документа.

Образцы протоколов совещаний при таких мероприятиях на всех предприятиях подобные.

Когда участников много, лучше завести регистрационный лист, где будут фиксироваться Ф. И. О. явившихся. С началом совещания секретарем утверждается перечень присутствующих.

Запись сведений фиксируется секретарем во время мероприятия. Для повышения точности протоколирования применяются диктофонные записи.

Все слова записываются на цифровой носитель, а затем воспроизводятся при окончательном оформлении протокола.

Если на собрании много участников, то для ведения протокола приглашается 2 секретаря. Такая работа ускоряет процесс, если мероприятие затягивается.

Реплики, замечания, комментарии, которые не относятся к теме заседания, не включаются в содержание документа. Протокол включает общий смысл докладов, вопросов и предложений.

Точно фиксируются решения, поручения, которые предоставляются руководителем отдельным работникам.

Если руководителю необходимы точные сведения, то он может потребовать отчет за подписью ответственного лица. На совещаниях обсуждается положение вещей в общем, поэтому не нужно делать детальные записи.

В результате протокол включает ход заседания: обсуждаемые темы, вопросы, решения. Иногда руководители требуют дословной фиксации всех фраз.

Это происходит на совещаниях современных организаций, на которых решается множество оперативных вопросов.

Оформление

Как составить протокол совещания? Образец включает основную информацию, которая должна вноситься в документ. В государственных ведомствах протоколы ведут на основе специальных бланков. Обычная форма образца протокола совещания состоит из:

1. Обязательных реквизитов (даты, номера, названия предприятия, вида документа с обозначением мероприятия, места проведения).
2. Списка присутствующих (Ф. И. О., должностей участников). Может применяться явочный лист, в котором расписываются все, кто пришел.
3. Если на мероприятии присутствовали лица из других учреждений, то они должны быть вписаны в раздел «Приглашенные».
4. Основной части. В ней указываются 3 части: слушали (Ф. И. О. и должности докладчиков, темы выступлений, изложение сути), выступили (Ф. И. О. и должность лица, задававшего вопросы или предоставлявшего комментарии), решили (руководителем даются поручения или накладывается резолюция, устанавливаются сроки выполнения заданий).
5. В конце подписи ставит секретарь и руководитель. Печать не нужна.

По такому образцу протокола получится составить грамотный документ. Его обязательно нужно нумеровать для контроля за ходом совещания. Окончательная бумага подготавливается спустя некоторое время после заседания. На это может уйти несколько часов или даже дней, все зависит от количества информации.

Образец протокола совещания при директоре точно такой же, как и тот, который проводится без него. Потом документ подают на подписи начальнику, руководящему мероприятием. Протокол рассылают заинтересованным лицам или создают официальные выписки с поручениями для исполнителей.

Если составляется протокол технического совещания, образец его может включать специфические нюансы этого мероприятия. Но в целом он должен содержать основную суть, проблемы и вопросы, обсуждаемые участниками. Образец протокола рабочего совещания, представленный в статье, может служить примером в составлении этого документа.

Оперативное совещание

Данное мероприятие обладает следующими особенностями:

1. Конкретная периодичность, к примеру, каждую неделю.
2. Определенный состав присутствующих.
3. Подобные темы и вопросы.
4. Небольшая длительность.

Образец протокола оперативного совещания действует такой же, как и для обычного мероприятия. Только секретарь предварительно знакомится с алгоритмом работы, вопросами для обсуждения. Это ускоряет работу над документом, ведь большая его часть формируется заранее. Протокол готовится быстро, документ сразу подают на подпись руководству.

Хранение

Для решения вопроса хранения протоколов секретарю требуется ознакомиться с внутренними документами организации. Это зависит от специфики предприятия.

Документы по совещаниям советов директоров или акционеров АО хранятся постоянно. Протоколы оставляют в месте расположения действующего органа организации.

Документы собраний обычно хранятся 3 или 5 лет, а затем сдаются в архив и уничтожаются на основе инструкций.

Вывод

Протокол собраний позволяет участникам помнить о повестке дня и выполнить поручения в положенный срок. Сейчас есть электронные ресурсы по оперативной подготовке и рассылке этой документации. Поэтому секретарю будет удобно представить версию протокола заинтересованным лицам.

Видео:Как разговаривать с клиентом. Три правила как общаться с клиентами.Скачать

Виза в Люксембург для россиян: как оформить документы, анкета

Визы Европа Виза в Люксембург для россиян: самостоятельное открытие

Анкета для этой визы

• Анкета на визу в Люксембург

Размер файла: 151 KB Кол-во скачиваний: 17

Карта Люксембурга. Столица — Люксембург.

Для поездки в маленькое европейское государство Люксембург россиянам необходимо заранее получить визу. Так как оно входит в состав стран, заключивших Шенгенское соглашение, получить въездное разрешение будет довольно сложно.

https://www.youtube.com/watch?v=BNNqFtHHCOQ

Маленькое герцогство, расположенное в Западной Европе, привлекает путешественников из России высоким уровнем жизни и большим количеством природных и архитектурных достопримечательностей. Требуется ли виза в Люксембург для россиян? Чтобы отправиться в европейское государство для отдыха или трудовой деятельности получить въездной сертификат необходимо.

Великое Герцогство Люксембург – самая маленькая страна в Европе. Оно уже более 50 лет является членом Шенгенского союза, поэтому для поездок любой целевой направленности открывают обычные визы шенгенского образца.

Документация

Так как для любого путешествия в Люксембург необходим шенгенский сертификат, следует разобраться, как его получить. Для всех категорий разрешений соискатели должны представить в консульский отдел при посольстве следующий пакет документов:

1. Ликвидный в течение 90 дней после завершения турне заграничный паспорт.
2. Анкетный бланк, заверенный личной подписью гражданина.
3. Ксерокопия информационных разворотов национального удостоверения личности.
4. Медицинская страховка суммой покрытия 30 тысяч евро.
5. Фотография анфас, соответствующая требованиям по стандартам ICAO в двух экземплярах.
6. Билеты на самолет в оба конца.
7. Подтверждение наличия финансовых средств. На счету соискателя должно быть не менее 50 евро на один день пребывания в стране.
8. Подробный маршрут путешествия, написанный на английском, немецком или французском языке, с приложенными к нему бронями гостиничных номеров.

Также стоит отметить, что при подаче заявления на получение визового разрешения от соискателя требуется подтвердить наличие у него денежных средств для путешествия. Однако не каждый человек имеет личный банковский счет с необходимой на ней суммой.

Студенты, несовершеннолетние дети, школьники, пенсионеры и безработные граждане могут оформить спонсорское письмо, которое гарантирует их финансовую состоятельность. Принять на себя материальные обязательства могут близкие родственники, друзья, представители компаний и другие.

При заполнении спонсорского письма в него вносятся следующие данные:

1. ФИО лица, гарантирующего оплату все расходов;
2. Паспортные данные представителя;
3. Контактная информация.

К заявлению необходимо приложить бумаги, которые подтверждают платежеспособность спонсора и полную ксерокопию его национального удостоверения личности.

Виды разрешений

Виза в Люксембург для россиян выдается исходя из целевой направленности поездки, и бывает следующих типов:

В зависимости от категории визы, к общему пакету бумаг дополнительно прилагаются некоторые документы и сертификаты.

Для того чтобы отправиться в герцогство с деловым или гостевым визитом, путешественнику необходимо к стандартным документам приложить пригласительное письмо от компании, официально зарегистрированной в стране, или резидента Люксембурга.

Студенты чтобы стать обладателями печати для обучения, в посольство передают договор о зачислении в ВУЗ и спонсорское письмо, в котором указанно, что учебное заведение предоставляет соискателю жилплощадь.

Для оформления трудовой отметки сотрудникам консульства представляют договор о найме иностранного работника.

Чтобы совершить пересадку в Великом Герцогстве без получения дополнительных сертификатов, путешественнику необходимо придерживаться следующих правил:

1. Транзит происходит через аэропорт;
2. Время посещения не превышает одни сутки;
3. Турист находиться только в международной зоне;
4. Люксембург является единственным пунктом пересадки в пространстве Шенгена.

В остальных случаях путешественникам необходимо заранее оформить транзитную отметку. Срок действия такого разрешения 5 суток.

Получение визового разрешения, сроки и стоимость

С прошлого года для оформления въездных сертификатов шенгенского образца были введены новые правила. Теперь все соискатели, которые открывают европейскую визу, должны пройти обязательное фотографирование и снятие биометрических данных. Эти процедуры проводятся раз в пять лет. Дети до 5 летнего возраста от дактилоскопии освобождены.

https://www.youtube.com/watch?v=gu70a81tvwI

Виза в Люксембург для россиян оформляется на протяжении 5- 10 ней с момента передачи документации в консульский отдел. Срочное рассмотрение заявления занимает трое суток.

Стоимость люксембургской отметки не отличается от обычного Шенгена. Консульский сбор составляет 35 евро, оплата за срочную выдачу документов возрастает в два раза.

Срок действия краткосрочной визы определяет работник посольства, опираясь на дату возвращения на родину, проставленную в авиабилетах.

Также благонадежные соискатели могут получить многократные отметки на полгода и год, при этом находиться в герцогстве по таким разрешениям они смогут только 90 дней и 180 дней соответственно.

Посольство Великого Герцогства Люксембург в Москве

• Адрес:119034, г. Москва, Хрущевский пер., 3
• Телефон:(495) 786-6663
• Факс:(495) 786-6669
• E-Mail:

Визовый центр Нидерландов в Санкт-Петербурге

• Адрес:197110, Санкт-Петербург, ул. Большая Разночинная, 16/7 БЦ Чкаловский (вход с Чкаловского проспекта)
• Телефон:+7 (812) 389-2794, 244-6923 (09.00-18.00, с понедельника по пятницу)
• E-Mail:

📸 Видео

Как подготовиться и провести первую встречу с клиентомСкачать

Первая встреча с клиентом b2b. 6 практических рекомендаций.Скачать

Как увеличить продажи с помощью протокола встречи Вебинар SalesAIСкачать

УРОК 10. Исследуем протокол ОСС в МКД и составляем процессуальные документы.Скачать

ПЕРВАЯ ВСТРЕЧА. Главные задачи психолога и клиента (2020)Скачать

Переговоры с клиентом: как общаться и выстраивать работу — мастер-классСкачать

Все о персонале в салоне красоты (парикмахерской). Протоколы, скрипты, правила, мотивация и тренингСкачать

Диагностическое интервью на первой встрече психолога с клиентомСкачать

Оформление протокола общего собрания в соответствии с Приказом Минстроя от 28.01.2019 N 44/прСкачать

🎖Как побеждать в любых переговорах | Мощный бизнес тренинг по ведению деловых переговоров | 18+Скачать

Культура делового общенияСкачать

Как начинать общаться с клиентом? || Законы продаж - Александр Бекк|| МЛМСкачать

Отправка документов при электронном обмене с контрагентами (десктоп-клиент)Скачать

Как понравиться и вызвать доверие клиентов | Всероссийский конгресс предпринимателейСкачать

Протокол FTP | Курс "Компьютерные сети"Скачать